Teslimat ve İade Şartları

Kapsam

İşbu Teslimat ve İade Şartları, rassocialclub.com üzerinden yapılan ürün, hizmet, etkinlik, workshop, rezervasyon ve benzeri satın alma işlemlerinde uygulanacak teslimat, iptal, iade ve cayma süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Teslimat

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ürünün stok durumuna, siparişin niteliğine, teslimat adresine ve operasyonel koşullara göre en kısa sürede hazırlanır. Fiziki ürünler, alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine kargo veya uygun teslimat yöntemiyle gönderilir.

Etkinlik, workshop, kahvaltı, organizasyon, rezervasyon veya dijital katılım hakkı niteliğindeki satın alımlarda teslimat; kayıt oluşturulması, katılım hakkının tanımlanması, e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılması ya da ilgili etkinlik listesine alıcının eklenmesi suretiyle gerçekleştirilir.

Kargo ve adres bilgileri

Alıcı, sipariş sırasında bildirdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı adres ya da iletişim bilgisi nedeniyle yaşanabilecek gecikme, yanlış teslimat veya ek masraflardan alıcı sorumludur.

Teslimat sırasında pakette hasar, açılma, yırtılma, ezilme veya eksiklik görülmesi halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir.

Cayma hakkı ve iade şartları

Alıcı, cayma hakkı bulunan fiziki ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için süresi içinde satıcıya yazılı bildirim yapılması gerekir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir niteliğini kaybetmemiş ve varsa ambalajı, etiketi, faturası, aksesuarları ve tüm tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Etkinlik ve workshop biletlerinde iptal veya iade şartları, ilgili etkinlik açıklamasında ayrıca belirtilmişse öncelikle bu özel şartlar uygulanır.

• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Ambalajı açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler.
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken etkinlik, workshop, kahvaltı, organizasyon, rezervasyon, yiyecek-içecek sunumu, eğlence veya boş zaman değerlendirme hizmetleri.
• Hizmet ifasına tüketicinin onayı ile başlanmış ve hizmet tamamen ifa edilmiş işlemler.

İade başvurusu ve bedel iadesi

İade talebi için alıcı, iletişim sayfasındaki e-posta adresine sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgileri ve iade gerekçesiyle başvuru yapabilir. Talebin uygun bulunması halinde iade süreci başlatılır.

İade edilen ürünün satıcıya ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından, uygun bulunan iade işlemlerinde bedel iadesi ödeme yapılan yöntem üzerinden mevzuata uygun süre içerisinde gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.